知道未来的 计划 是什

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反过来，这将使客户对这种关系保持更长久的满意。 定期沟通结果。 如果您的产品或服务为客户带来成果和投资回报率，他们就更有可能留在您的公司。如果客户可以指出您的公司影响或增加了销售线索、 、 、终身价值、他们自己的客户保留率等，那么客户将更难以说再见。 这意味着您需要一个良好的系统来跟踪和报告对客户真正重要的指标，这些指标应该与您共同制定的目标相关。 对您上个月执行的活动、您看到的结果、您看到的改进机会以及 。

下个月将要做什么保持透明。此外，使用项目管理工具，以便客户可以轻松了解团队 电话号码列表 在项目中的进展情况。 为关系的未来制定路线图。 许多人将客户与公司的关系比作约会 这并不遥远。当你考虑约会的生命周期时尤其如此。在某些时候，关系中的一个人想知道这是 去往某个地方 。他或她想么样的。 这种想要知道您正在朝着 下一步 努力的愿望也可以应用于业务关系。客户与公司的关系很容易成为例行公事的受害者 一切都很顺利，你知道客户想要（并且会批准）什么类型的工作，并且你知道什么可以实现他们的目标。 不过，这很快就会变得无聊，而且客户很容易有一天醒来，意识 。



到公司团队是多么缺乏灵感和动力。 您的客户成功经理应该定期创建和修改关系路线图。制定双方都可以期待并对当前和下一阶段的关系感到兴奋的举措和项目的步骤。 围绕你们共同的成功留下回忆。 众所周知，人们倾向于记住负面经历。即使总体上有更多积极的事件，糟糕的事件也可能是最持久的记忆 更不用说那些有这些经历的人可能会与他们的个人和职业网络成员分享这些经历。 因此，客户成功团队需要考虑如何围绕积极和成功创造更好、更难忘的体验。当出现负面情况时（例如错过目标或最后期限），公司团 。